EnvĆo y devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
Si se realiza un pedido de un artĆculo que tenemos en stock, generalmente enviaremos el pedido dentro de dos dĆas hĆ”biles. Nuestro mĆ©todo de envĆo habitual es USPS. Si necesita su pedido antes de una fecha determinada, incluya la fecha en que necesita las velas en el cuadro de comentarios durante el pago. No podemos garantizar la fecha de llegada de ningĆŗn envĆo, pero haremos todo lo posible.
EnvĆos perdidos / robados
Si bien no somos responsables de los paquetes perdidos o robados, hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes cuando se pierde un paquete. Siempre recomendamos contactar primero con su oficina de correos local y dejar una nota para su mensajero explicando lo sucedido. Si no pueden ayudarlo mĆ”s, comunĆquese con nosotros de inmediato para que podamos presentar un reclamo, etc. Si la oficina de correos o FedEx consideran que su paquete se perdiĆ³, trabajaremos con usted para que le envĆen un reemplazo.
DaƱo del paquete / producto
Si observa algĆŗn daƱo en el paquete durante la recepciĆ³n del pedido, inspeccione los artĆculos con el conductor del transportista. Haga que el conductor observe el daƱo. EnvĆenos un correo electrĆ³nico para informarnos de los productos daƱados para que podamos enviarle los reemplazos. Guarde los artĆculos daƱados durante al menos cinco dĆas hĆ”biles en caso de que el transportista necesite una inspecciĆ³n.
Aviso: CleanAFSoap puede enviarle un aviso por correo electrĆ³nico, un aviso general en el sitio o por otro mĆ©todo confiable a la direcciĆ³n que usted proporcionĆ³ a CleanAFSoap.
PolĆtica de devoluciĆ³n y cambio
Si descubre que no le gusta el aroma o el producto que ordenĆ³, aceptamos devoluciones solo de productos no utilizados. Debe comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepciĆ³n de su pedido (determinado por el nĆŗmero de seguimiento proporcionado).
Los clientes deben cubrir el costo de envĆo para devolvernos su pedido. Una vez que recibamos su devoluciĆ³n, inspeccionaremos el producto y, luego de nuestra aprobaciĆ³n, se emitirĆ” su reembolso menos el costo de envĆo. Se otorgarĆ”n reembolsos por mercancĆa devuelta solo si se aprobĆ³ la autorizaciĆ³n. No se otorgarĆ”n reembolsos por mercaderĆa daƱada o usada.